Dr. Balázs Enikő

Bemutatkozás - Átfogó vevőelégedettségi adatbázis

Kedves Látogató!

Ezt a honlapot a jó szándék keltette életre. A törekvés, hogy hatékonyabbá és kulturáltabbá tegyük a magyarországi kereskedelmet, s a lehető legmagasabb szintre emeljük a szolgáltatások színvonalát. Céljaink eléréshez sok-sok ötletre, tanácsra és persze türelemre van szükség, ezért minden felhasználót arra kérünk, hogy kizárólag építő jellegű kritikákat fogalmazzon meg, lehetőség szerint megoldással is szolgálva az adott problémát illetően. Szintén fontos, hogy megismertessük egymással azokat, akik jól végzik munkájukat, mert ez az egyetlen módja, hogy a tisztességes, szakmájuk csúcsán álló vállalkozások kivívják az őket megillető piaci pozíciót. A semmitmondó, illetve durva hangvételű hozzászólásokat azonnal töröljük, minden egyebet óriási szeretettel fogadunk.

Kellemes böngészést, értékelést kíván a Vásárlókönyv.hu csapata.

Vásárlók könyve - a hivatalos út!

Holnapunk független kezdeményezés, s a nyilvánosság eszközével kíván tenni a magyarországi szolgáltatások fejlesztéséért. Amennyiben úgy érzi, hogy szeretne hivatalosan is panaszt benyújtani, illetve jelezné pozitív véleményét, rendelkezésére áll az ún. Vásárlók könyve, ami lehetőséget ad a vásárlók, ügyfelek és felhasználók számára, hogy a hatóságokkal is megosszák észrevételeiket az adott szolgáltatással, termékkel kapcsolatban.

A nemzeti színű fonallal díszített, jegyző által hitelesített Vásárlók könyvét minden vendéglátásra, kereskedelemre, valamint fogyasztási cikkek javítására és/vagy kölcsönzésére szakosodott vállalkozásnak ki kell helyeznie, ha nincs látható helyen, az szabálysértési eljárást vonhat maga után. A panaszkönyv néven is emlegetett kiadvány logikusan felépített kérdőívek formájában várja a bejegyzéseket, melyekből – indigópapír révén – másodpéldány is készül. Ezt az űrlap kitöltését követően kitépheti és magával viheti, ezáltal később igazolni tudja, hogy az értékelés Öntől származik.

Ha a Vásárlók könyve új panasszal bővül, a vállalkozásnak ki kell vizsgálnia az esetet, s tájékoztatnia kell a vevőt, klienst stb., hogy miként igyekszik megoldani a felmerült problémát. Amennyiben – a véleménynyilvánításon túl – kártalanításra is számot tart, de a vállalkozás nem veszi fel Önnel harminc napon belül a kapcsolatot, az illetékes Fogyasztóvédelmi Hatósághoz vagy a helyi jegyzőhöz fordulhat jogorvoslatért. Ha az ellenőrzés hiányosságokat tár fel, a céget pénzbírsággal sújthatják.

Fontos, hogy vásárlásai során mindig őrizze meg a blokkot, számlát, garancialevelet, illetve a jótállással kapcsolatos dokumentumokat, s – a későbbi bizonyítást megkönnyítendő - akár fényképpel, videóval is dokumentálhatja az esetet! Vállalkozóként nyomtatványboltokban szerezheti be a Vásárlók könyvét, kérjük, úgy végezze tevékenységét, hogy kizárólag elismerő bejegyzések szülessenek.

Ez a Jogi nyilatkozat (a továbbiakban: Jogi nyilatkozat) a Vásárlókönyv.hu (www.vasarlokonyv.hu) weboldal (a továbbiakban az elnevezés a domain, a weboldal, annak teljes adatbázisával, valamint értelemszerűen annak tulajdonosa és üzemeltetője együtt: Honlap) igénybe vételének feltételeit tartalmazza.

A Honlapot a jószándék keltette életre, az a törekvés, hogy lehetőségeinkhez mérten eredményesebbé és kulturáltabbá tegyük a magyarországi termelést és kereskedelmet, a lehető legmagasabb szintre emeljük a szolgáltatások színvonalát. Ennek egyik általunk biztosított módja, hogy Honlapunkon az Önök, mint felhasználók által létrehozott tartalmak segítségével bemutatjuk azokat, akik jól végzik a munkájukat és segítséget nyújtunk azoknak, akik nem az elvárható szinten teljesítenek. Őszintén reméljük, hogy ezzel erőt és bíztatást nyújtunk a további jó teljesítményhez vagy – adott esetben – a változtatáshoz.

A Honlap használatának feltételei a felhasználók (a továbbiakban: Felhasználó/k) számára a következők:

A Honlapon a Felhasználók a termelő, kereskedelmi és szolgáltató egységek - beleértve a szolgáltatást is végző állami és társadalmi szerveket is - tevékenységét értékelhetik a Honlapon található űrlapok kitöltésével, vagy szöveges értékelés, adat, kép, információ (a továbbiakban: tartalom/tartalmak) megosztásával (a továbbiakban: közzététel).

A Honlap nyilvános, használata ingyenes, a használathoz regisztráció, vagy bármely személyes adat, cím megadása nem szükséges. A Honlap személyes adatot nem kezel, és nem minősül az információs önrendelkezési jogról és az információ szabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény szerinti adatfeldolgozónak.

A felhasználás megkezdéséhez a Felhasználó által alkotott, jogszabályi adatvédelem alá nem tartozó személyes adatnak nem minősülő, nem - bármikor is élt vagy élő - közéleti személyiség, művész, vagy más híres személy nevét tartalmazó, kulturált elnevezés (felhasználói név) megadása szükséges.

A Honlap a Felhasználó által a Honlapon közzétett tartalmat nem tárolja, tárhely-szolgáltatást, keresőszolgáltatást, információ továbbítást nem végez.

A „jogi nyilatkozatot elfogadom” szöveg melletti négyzet kipipálásával a Felhasználó kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadja a Honlap használatára, különösen a Honlapra feltölthető tartalomra vonatkozóan a jelen Jogi nyilatkozatban foglaltakat. Kérjük, hogy a Jogi nyilatkozatot alaposan és figyelmesen olvassa el, és ha bármely rendelkezésével nem ért egyet, hagyja el a Honlapot.

A kiskorú, vagy egyébként korlátozottan cselekvőképes személy Felhasználó tevékenységéért a törvényes képviselője (szülő, gondnok, gyám stb.) tartozik teljes felelősséggel.

A Honlapról linkkel (bannerrel) elérhető weboldalak felhasználási feltételeire az adott weboldal szabályai alkalmazandók.

A Felhasználó a Honlapra másik weboldalra mutató linket (bannert) csak a Honlap előzetes írásbeli engedélye alapján, a Honlap közreműködése útján helyezhet el.

A Felhasználó tartalmat kizárólag a Honlap céljával összhangban, a jelen Jogi nyilatkozatban és a jogszabályokban foglaltaknak megfelelően, mások személyiségi jogának tiszteletben tartása mellett tehet közzé. A Felhasználó szavatolja, hogy az általa közzétett tartalmak tényeken alapulnak, pontosak, részben sem tartalmaznak mást sértő valótlan tényeket, vagy más elemeket, nem ferdítik el a valóságot, nem tüntetik fel hamis színben a valós tényeket, és nem teszik félreérthetővé azokat, azáltal sem, hogy kiragadják egyes elemeiket összefüggésükből.

Tilos az ijesztgető, fenyegető, visszataszító, másokban undort, megbotránkozást, félelmet keltő, trágár, megtévesztő, személyeskedő, lejárató, becsmérlő, rágalmazó, a személyes, nemzeti és egyéb méltóságot, becsületet vagy kegyeleti jogokat sértő, szexuális jellegű, pornográf vagy egyébként közerkölcsbe ütköző, nemzeti, népcsoporti, vallási, nemi, vagy faji megkülönböztetést, rémhírterjesztést, háborús uszítást tartalmazó vagy egyébként jog- vagy jogszabálysértő tartalom - különösen, ha az gyermekeket vagy fiatalkorúakat érint - közzététele a Honlapon, vagy a Honlap egyébként visszaélésszerű használata.

Tilos bármilyen illegális tevékenységre, szabálysértésre, vagy bűncselekményre, különösen tudatmódosító szerek fogyasztására, ezek vagy fegyverek és más veszélyes tárgyak, továbbá forgalomba nem hozható más termékek hozzáférésére, forgalmazására felbujtó tartalom, valamint jogsértő információhoz hozzáférés lehetőségének közzététele.

Tilos a Honlapon olyan tartalmat elhelyezni, amely mások szerzői jogát, iparjogvédelmi védjegy jogát, névhez, domainhoz fűződő jogait sérti.

Tilos a Honlapon a Felhasználó vagy harmadik személyek jogszabályi adatvédelem alá tartozó személyes adatait és elérhetőségét, illetve magántitkot, üzleti titkot, vagy egyéb védelem alatt álló (pl. know-how, vagy más szellemi alkotás, név) képező adatokat és információkat közzétenni még abban az esetben is, ha ehhez az érintett személy hozzájárult. Tilos továbbá más Felhasználó szerepében feltűnni, vagy a közzétételhez a kizárás elkerülése céljából, vagy kizárást követően más elektronikus rendszerét használni.

Tilos a Honlapon ugyanazt a tartalmat egymás után többször, vagy több helyen közzétenni.

A Honlap, beleértve annak a nevét, a domaint, az alkalmazott programot és rendszert, a Honlap eredeti feltöltött adatbázisát és valamennyi, a Felhasználók által közzétett tartalmakon kívüli adatbázist és szövegezést szerzői jogi, illetve domain- és egyéb kapcsolódó jogi védelem alatt áll, a szerzői jogok és a Honlap, illetve a domain védelmét szolgáló jogok a Honlapot illetik meg. A Honlap a Felhasználó által a jelen Jogi nyilatkozatban meghatározott céljának megfelelő tartalom közzétételén túlmenően semmilyen formában nem használható fel.

A Felhasználó a Honlapon nem alkalmazhat olyan rendszert vagy megoldást, amely a Honlap vagy üzemeltetésének az akadályozására vagy leállítására irányul, azt eredményezheti, vagy amely egyébként veszélyezteti a Honlap céljának megfelelő, rendeltetésszerű működését.

Tilos olyan tartalom közzététele, amely a Honlap bojkottálására irányul, a Honlap jó hírnevét sérti, céljaival bármilyen szempontból is ellentétes, hátráltathatja vagy akadályozhatja a Honlap működését és céljainak elérését. Tilos olyan tartalmak közzététele, amely provokáló tartalmakkal, vita indokolatlan gerjesztésével, vagy a jelen Jogi nyilatkozatban foglalt tilalmaknak, illetve a jogszabályi rendelkezéseknek a megsértését súroló magatartásokkal a Honlap rendes működésében, használhatóságában zavart okozhat, a kulturált és rendes felhasználói tevékenységet akadályozhatja.

A Honlap politikamentes, tilos politikai vonatkozású tartalom közzététele.

Tilos a Honlapon a Felhasználó által direkt kereskedelmi reklám és kereskedelmi tevékenységet, állást, vagy bármi mást hirdető tartalom közzététele.

A Honlap jogosult a jelen Jogi nyilatkozattal elfogadottakat megsértő, vagy egyébként jog- vagy jogszabálysértő tartalmakat – beleértve az ilyen felhasználói neveket is - előzetes indokolás és értesítés nélkül részben, vagy egészében törölni (moderálni) és jogosult az ilyen, illetve a társadalmilag elfogadható kereteken kívül eső tartalmat közzétevő Felhasználót, beleértve a Felhasználó által a Honlapon alkalmazott felhasználói nevet/neveket is, kirívó, vagy ismétlődő esetben a Honlapról kizárni (IP letiltása) és a Honlaphoz történő hozzáférését megtagadni.

A Felhasználó a Honlapon esetleg megjelenő jogsértő, jogszabálysértő, vagy a valóságnak nem megfelelő, illetve azt elferdítő tartalomra a „Jelentem” „” jelzésre kattintva hívhatja fel a Honlap figyelmét. A Honlap nem köteles a jelzés alapján intézkedést tenni.

A Honlap a Felhasználók által közzétett tartalmak valóságtartalmát, megbízhatóságát és a Jogi nyilatkozatnak, illetve jogszabályoknak megfelelését nem vizsgálja, teljes mértékben elhatárolódik a Felhasználók által a Honlapon közzétett, a jelen Jogi nyilatkozatba, vagy egyébként jogszabályba ütköző, vagy mások jogait sértő tartalmaktól, beleértve a felhasználói neveket is. A Honlap kizárja a felelősségét minden abból eredő esetleges vagyoni és nem vagyoni kárért, jogsérelemért, ami a Felhasználó jelen Jogi nyilatkozatba ütköző, vagy egyébként jog- vagy jogszabálysértő magatartása, a Felhasználó saját elektronikus rendszerének hibája, vagy az általa a Honlapon közzétett tartalom törlése miatt, vagy ezekkel összefüggésben következett be.

A Honlap biztonságos elérhetősége számos, a Honlapon kívüli októl, körülménytől (pl. a szolgáltatók működésétől) függ. A Honlap törekszik a folyamatos és biztonságos működésre, és mindent megtesz az esetleges hibák elkerüléséért, de, kizárja a felelősségét mindazért, a vagyoni vagy nem vagyoni kárért, jogsérelemért, ami rajta kívül álló okból (pl. vis maior, az elektronikus rendszer hibája, vagy mások által történő rombolás /vírus, hacker-tevékenység stb./) következett be. A Honlap kizárja minden felelősségét a mások általi használatából, esetleges programhibájából, internetes vírusból vagy más hasonló károkozóból, illetve programjának a Felhasználó számítógépén futó programmal összeegyeztethetetlenségéből eredően a Felhasználó számítógépén, vagy más elektronikus eszközén keletkezett károkért. A Honlap fenntartja a jogot arra, hogy karbantartása érdekében működését esetenként minden előzetes tájékoztatás vagy értesítés nélkül szüneteltesse.

A Felhasználó nem sértheti meg a Honlap biztonságát, illetve nem kísérelheti meg annak megsértését. A Felhasználó, illetve a Honlapot bármilyen módon használó személy magatartása által, vagy tevékenységével, illetve az általa használt elektronikus eszközzel összefüggésben a Honlap, mint információs rendszer biztonságosságának közvetlen vagy közvetett sérelme következtében keletkezett közvetlen vagy közvetett vagyoni és nem vagyoni károkért, jogsérelmekért a Felhasználó, vagy a Honlapot használó más személy a felelős.

Ha a Felhasználó magatartása miatt, vagy azzal összefüggésben valamely hatóság vagy harmadik személy a Honlappal szemben bármilyen jogcímen eljárást indít, bírságot szab ki, vagy más igényt támaszt, a Felhasználó köteles minden elvárható intézkedést megtenni a Honlap mentesítése érdekében, és elhárítani, illetve ha ez nem lehetséges, a Honlapnak megtéríteni minden, a Honlapot ért vagyoni és nem vagyoni kárt és költséget, valamint minden, a Honlap által igényelt intézkedést megtenni a Honlap esetleg sérült jó hírnevének helyreállítása céljából.

Tilos a Honlap adatbázisának vagy adatbázisa egy részének, továbbá a közzétett tartalmaknak a közzétevő Felhasználó és a Honlap engedélye nélküli kimásolása, utánközlése és egyéb felhasználása még akkor is, ha ez a Honlapra hivatkozással történne.

Mivel a Honlap a Felhasználó által közzétett tartalmakat nem archiválja, ilyen igénye esetén a Felhasználónak kell gondoskodnia az általa közzétett tartalmak megőrzéséről.

A Honlap kizárólag közérdekből nyilvános adatokat tartalmaz, ezek rosszhiszemű felhasználásáért és az ebből eredő esetleges vagyoni és nem vagyoni károkért, jogsértésekért a Honlap nem felelős, a felelősség kizárólag a Felhasználót terheli.

A Honlap általtartalmazott adatok és információk kizárólag közérdekből közzétett nyilvános adatbázisokból származnak, azok esetleges pontatlanságáért vagy helytelenségéért a Honlap a felelősséget kizárja.Kérjük, hogy ha ilyen adatot vagy információt talál a Honlapon, szíveskedjék azt javítás végett a Jelentés menüpont alatt található űrlapon jelezni.

A Honlap bármikor jogosult működésének a módosítására, szűkítésére, vagy bővítésére, bármely tartalmi elemének – beleértve a jelen Jogi nyilatkozatot is –, vagy szerkezetének a megváltoztatására, kiegészítésére, illetve megszűntetésére, új tartalmi elemek (pl.: tevékenységbővülés, bannerek) felvételére. A Honlap a módosítás tényére röviden felhívja a Felhasználók figyelmét. A változás a figyelemfelhívó közlemény közzétételével lép hatályba. A Felhasználó a Honlapnak a felhívás közzétételét követően megkezdett használatával a változást elfogadja.

Ha konkrét vállalkozást, szolgáltatást stb. keres, kérjük, írja be a cég nevét (pl. „uborka étterem”), ha régiókat szeretne feltérképezni, írja be az adott település, tájegység nevét, illetve Budapesten a kerületet, s egészítse ki a keresett tevékenység megnevezésével (pl. „győr iskola” vagy „7. kerület söröző”). Ha a legjobbakat keresi, legyen kedves, rendezze értékelés alapján a találatok listáját!

Ha olyan bejegyzést, képet vagy bármi egyebet talál, amit önmagára vagy másra nézve jogsértőnek talál, legyen kedves jelezze nekünk. Ide kattintva felveheti a kapcsolatot munkatársainkkal. Köszönjük!

Ennek a funkciónak szándékosan nem adtunk saját gombot, félő ugyanis, hogy többször kerülne be adatbázisunkba ugyanaz a tétel. Ezt elkerülendő, arra kérjük Önöket, hogy először keressenek rá az értékelni kívánt tevékenységre, s ha nincs találat, akkor kattintsanak rá a keresődoboz alatt megjelenő linkre („itt megteheti”).

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

Fogyasztóvédelmi Felügyelőség - Kormányhivatal.hu

Gazdasági Versenyhivatal - Fogyasztóvédelmi Iroda

Európai Fogyasztói Központ - Magyarország

Fogyasztói Jogérvényesítő Szervezet

Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége

Fogyasztóvédő és Érdekszövetség Alapítvány

Fogyasztóvédelem lap

Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ - Fogyasztóvédelem